Bu Teslimat ve İade Politikası, Kiroşun Ahşap Evi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, teslimat süreçleri ve iade koşulları hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Tüm ürünlerimiz tamamen el işçiliğiyle veya özel üretim süreçleriyle hazırlandığından, üretim süreleri ürüne göre değişiklik gösterebilir.
Her ürünün güncel üretim süresi, ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.
Üretimi tamamlanan ürünler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla ücretsiz şekilde gönderilir. Kargo teslim süresi alıcı adresine ve kargo firmasına göre farklılık gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak kargo takip bilgileri iletilir.
Kiroşun Ahşap Evi ürünlerinin büyük bölümü %80 montajlı şekilde gönderilmektedir. Bu nedenle teslimat sonrası minimal düzeyde birleştirme işlemleri kullanıcı tarafından yapılabilir.
Ürünle birlikte gerekli tüm bağlantı parçaları ve montaj yönergeleri gönderilmektedir.
Kiroşun Ahşap Evi ürünleri, el işçiliği ve özel üretim niteliği taşıdığı için, kusur olmadığı sürece iade alınmamaktadır.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
Sadece üretim kaynaklı kusurlar bulunması durumunda iade veya değişim talebi değerlendirilmektedir.
Kullanıcının kusurlu ürün talebi için, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde ürünün fotoğrafları ve açıklaması ile birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşması gerekir.
Üretim hatası tespit edilmesi durumunda, kullanıcıdan detaylı görsel ve video talep edilebilir. İnceleme sonrası ürünün kusurlu olduğu onaylanırsa:
Bu süreç tamamen ücretsizdir ve kullanıcıya ek bir maliyet yansıtılmaz.
Kiroşun Ahşap Evi üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Teslimat veya iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Kiroşun Ahşap Evi
Adres: Mustafa Kemal Mahallesi, 3096 Sokak No: 46/A
Ataşehir / İstanbul – 34707
Telefon: +90 553 972 73 48
E-posta: [email protected]